洛阳古墓博物馆

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这个暑期“不简单”

时间：2023-07-21

七月拉开了暑期的帷幕，“博物馆热”持续升温，到博物馆看展览已经成为人民群众新的生活方式，越来越多的人走进博物馆。

随着每日游客人数不断攀升，洛阳古墓博物馆也成为了“爆热”的文化旅游目的地。入口、大殿、展区各处人流熙熙攘攘。

每日早晨不到九点，洛阳古墓博物馆门口便排起了长队。

展区内游人如织。

为了最大限度满足游客的参观需求，给游客提供更优质贴心的服务，烈日炎炎下，洛阳古墓博物馆开放部门的工作人员，始终坚守一线。面对较平时数倍的工作量，他们沉着应对，加强对接待服务、环境卫生、设备运行、安全疏导等工作的监控管理，确保了暑期开放工作井然有序。

工作人员主动为行动不便的老人提供服务。

维持墓葬展区参观秩序。

为游客指引参观路线。

暑期游客讲解需求量增大，讲解员每日不停歇地往返于展区内，为游客提供讲解服务。

检修电路。

维护电梯设备。

头顶烈日，游客的参观热情不减，这也是对博物馆一线工作人员的一种“烤”验。

2023年7月20日下午13:30左右，一组来自外地的家庭在本馆参观游览后，前来游客服务中心进行休息。但在其休息过程中，洛阳古墓博物馆游客中心的客服人员柳鎏发现该组家庭中的儿童游客疑似出现了身体不适的状况，便主动上前了解情况。经询问，该儿童游客表示自己体感发热和乏力，而通过体温计测量，确切得知该儿童游客体温已达到了38.2℃，正处于发烧状态。于是客服人员柳鎏立即利用降温贴为其降温，并提供温水，全程陪护，直至其缓解不适。该组家庭在离馆前特手写一封感谢信，以感谢洛阳古墓博物馆游客中心的用心服务。

7月19日，一名女士在馆内参观过程中突感身体不适，于是前来游客服务中心进行求助。游客服务中心的客服人员在得知情况后，立即上报至物业负责人蔡经理与保卫科张科长处。蔡经理与张科长在得知情况后，对此事高度重视，第一时间赶赴现场问候其身体情况，同时，由客服人员为其提供温水和休息场所，并在与该名游客的同伴取得联络后全程陪同，直至游客成功与同伴汇合，平安离馆。游客及同伴皆对此表示十分感谢。

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诸如此类的故事在炎热的暑期时常上演，高温下坚守岗位一线工作者挥洒汗水，保障着洛阳古墓博物馆的正常运转，他们用敬业和坚守勾勒出骄阳下最美的身姿。

持续升温的“博物馆热”，是广大观众对美好生活的向往和追求的具体体现，这对博物馆的工作水平能力也提出了更高的要求。洛阳古墓博物馆将不断提升服务质量和服务水平，为大家提供更好的公共文化产品与服务。